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货运专线处理问题时要点

信息来源www.fzltwl.com | 发布时间2021年12月29日

   货运专线告诉大家在处理货运纠纷时,按照物流行业目前存在的问题除了保丢不保损的潜规则外。
   另外就是货物出现损害只根据货物运费的3-5倍赔款,赔款额度是百分之几十等等。

   这就意味着根本不存在照价赔款的处理方案。赔多了,物流企业亏不起。赔少了,客户无法接受现实,所以要根据情况酌情处理。


   比如:货运专线根据对客户的定位(也就是客户的月发货量,是否属于VIP客户);根据不同的货物价值,货损程度;客户货物的性质等。
   货损的具体情况,如出现了污染或者被污染等没办法销售,甚至是影响到生活安全等,酌情对待,采取相应措施,及时处理,避免纠纷发酵,影响越来越大。
   希望专线物流要明白:除了注重运输质量管理之外,营销服务管理,客服管理同样重要!总而言之,做好企业自身管理,提高管理质量,注重细节管理。
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